Politique d’expédition

Politique d’expédition — Maison Orynéa

Chez Maison Orynéa, nous accordons une attention particulière à la préparation et au suivi de chaque commande.

Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Préparation des commandes
Après validation de votre commande, celle-ci est généralement préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est actuellement de 10 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, jours fériés, perturbations logistiques ou événements affectant les transporteurs.

Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé par le transporteur après l’expédition.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées avant de confirmer votre achat.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à contact@maisonorynea.fr. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, sans pouvoir la garantir une fois la commande prise en charge par le transporteur.

Retard ou problème de livraison
Si votre colis présente un retard important ou si le suivi semble anormalement bloqué, vous pouvez nous contacter à contact@maisonorynea.fr.

Notre équipe vérifiera la situation auprès de notre partenaire logistique et vous accompagnera jusqu’à sa résolution.

Commande indiquée comme livrée
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou du point de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions étudier la situation avec le transporteur.

Contact
Pour toute question concernant votre livraison :

Maison Orynéa
E-mail : contact@maisonorynea.fr